Договор оферты

Если коротко. Записались и пришли на бесплатное занятие — договор уже действует. Оплатили — действует полностью. Занятия внутри курса не сгорают, а по истечении срока продлеваются по вашему заявлению. Уйти можно в любой момент: удержим только проведённые занятия по цене внутри курса и вернём остальное за десять дней. Ниже — полный текст; в спорной ситуации действует он, а не этот абзац.

1. Кто с кем договаривается и что означают слова в этом тексте

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич, ИНН 772381099716, ОГРНИП 317774600311546. Полные реквизиты и адреса — в разделе 21. В обиходе Исполнитель называет себя школой «Фабрика», и дальше в тексте слова «школа» и «Исполнитель» означают одно и то же лицо.

1.2. Заказчик — тот, кто записывается на занятия и оплачивает их. Заказчиком может быть взрослый человек, который занимается сам; родитель или иной законный представитель ребёнка; человек, который покупает подарочный сертификат для другого; организация, оплачивающая занятия своему работнику.

1.3. Занимающийся — тот, кто непосредственно приходит на занятия. Заказчик и Занимающийся — не всегда одно и то же лицо: занятия ребёнка оплачивает родитель, занятия по сертификату оплачивает даритель. Везде, где в этом договоре речь о деньгах, заявлениях и требованиях, действует Заказчик; везде, где речь о самом занятии, — Занимающийся.

1.4. Занятие — индивидуальное занятие продолжительностью 60 минут, которое один педагог проводит с одним Занимающимся. Групповых занятий школа не проводит.

1.5. Курс — оплаченный заранее набор занятий (8 или 16) по единой цене занятия внутри этого курса. У курса есть срок, в течение которого занятия проводятся (раздел 7).

1.6. Баланс — количество занятий, которые Заказчик оплатил, а школа ещё не провела. Баланс ведёт Исполнитель и по первому запросу показывает его Заказчику (пункт 8.10).

1.7. Ознакомительное занятие — первое занятие, которое школа проводит бесплатно. Ему посвящён раздел 5.

1.8. Педагог — специалист, которого Исполнитель привлекает для проведения занятий. Сам Исполнитель занятия не ведёт. Сведения о педагогах — их образование, стаж и направления — размещены на странице «Педагоги» и доступны до заключения договора.

1.9. Чат школы — переписка Заказчика с администратором школы в Telegram, MAX или WhatsApp по контактам из раздела 3. Администратор в чате и администратор в холле школы — один и тот же человек с одними и теми же полномочиями.

1.10. Неотъемлемой частью настоящего договора являются: Приложение № 1 — Правила школы (порядок в классах и в холле, опоздания, сопровождающие, ожидание родителей) и Приложение № 2 — действующий прайс на странице «Цены». Если приложение и текст оферты расходятся, применяется то условие, которое выгоднее Заказчику.

2. Что школа делает и что входит в занятие

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации и проведению индивидуальных занятий вокалом и игрой на музыкальных инструментах. Занятия ведёт привлечённый Исполнителем педагог.

2.2. В занятие входят и отдельно не оплачиваются: класс школы со звукоизоляцией, музыкальные инструменты и звуковое оборудование школы, микрофон и пульт, фонограмма или живой аккомпанемент педагога, ноты и разбор того материала, который выбрал Занимающийся, и все 60 минут работы педагога.

2.3. Дополнительно и тоже без доплаты Занимающемуся предоставляются: свободный класс для самостоятельной практики в часы, свободные по расписанию (время согласовывается с администратором); репетиция в зале школы перед выступлением на квартирнике или отчётном концерте; присутствие законного представителя на занятии; участие в квартирниках и отчётных концертах школы и свободный вход на них для Занимающегося и его гостей — без билетов и без взносов. Зал невелик и находится ниже уровня земли, поэтому при полном зале действует порядок из пункта 8.3 Приложения № 1: это требование безопасности, а не отбор гостей, и денег оно не касается.

2.4. Платы за оформление договора, вступительного взноса, платы за учебные материалы, за пользование залом, за участие в концерте, за присутствие родителя, за смену педагога, за перенос занятия и за оформление возврата школа не берёт ни при каких обстоятельствах. Кроме цены занятий, установленной разделом 6, Заказчик не платит Исполнителю ничего.

2.5. В стоимость занятия не входят: покупка личного инструмента, аксессуаров и расходных материалов Занимающегося, дорога до школы и обратно. Инструменты и оборудование школы за пределы помещения не выдаются.

2.6. Занятия проводятся с людьми любого возраста начиная с 4 лет. Для Занимающихся младше 6 лет занятие идёт той же продолжительности и по той же цене, но строится иначе: часть часа занимает музыкальная игра, часть — работа рядом с законным представителем.

2.7. Место оказания услуг: город Москва, Поварская улица, дом 31/29 (полуподвал, вход со двора). Занятия проводятся также по видеосвязи — раздел 10. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.

2.8. Занятия строятся под задачу конкретного Занимающегося. Сроки, за которые он достигнет того или иного уровня, зависят от его исходных данных, регулярности занятий и самостоятельной работы; такие сроки предметом обязательства Исполнителя не являются. Итоговая аттестация не проводится, экзаменов и оценок нет, документы об образовании или о квалификации по итогам занятий не выдаются, к поступлению в профильные учебные заведения Исполнитель не готовит. По запросу Заказчика Исполнитель бесплатно выдаёт справку о количестве проведённых занятий.

2.9. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является публичным (статья 426 Гражданского кодекса РФ): Исполнитель оказывает услуги каждому, кто обратится, на одинаковых условиях и по одинаковой цене. Отказать в заключении договора Исполнитель может только тогда, когда у него нет возможности оказать услугу, и перечень таких случаев закрытый: нет свободного времени в расписании; нет педагога по выбранному направлению; Занимающемуся меньше 4 лет. Иных оснований не взять человека на занятия у Исполнителя нет, и приложения к настоящему договору новых оснований не устанавливают: ни отсутствие опыта и слуха, ни сведения о здоровье, ни отказ от съёмки основанием для отказа не являются. Об отказе и о его причине Исполнитель сообщает способом из раздела 3.

2.10. Раз в месяц Заказчик получает короткий письменный итог: что сдвинулось за этот месяц и что берём дальше. Итог составляет педагог, а присылает его администратор — тем же каналом из раздела 3, которым приходят напоминания; напрямую от педагога итог приходит только тогда, когда Заказчик сам об этом попросил, и тогда же школа передаёт педагогу контакт Заказчика. Это одно сообщение в месяц; отдельно оно не оплачивается, и просить о нём не нужно. Для занятий по видеосвязи правило то же. Если Занимающемуся меньше 18 лет, итог приходит Заказчику — его законному представителю. Итог — это описание работы, а не оценка и не аттестация: сроки и результат занятий предметом обязательства Исполнителя не являются (пункт 2.8). Если итог не пришёл, достаточно напомнить о нём сообщением в чат школы, и Исполнитель присылает его в течение 3 рабочих дней.

3. Как стороны пишут друг другу и что считается заявлением

3.1. Надлежащими каналами связи с Исполнителем являются: чат школы в Telegram (t.me/shkola_fabrika), MAX и WhatsApp; телефон +7 (495) 128-64-54; электронная почта info@shkola-vocala.ru; обращение к администратору по адресу школы. Любой из этих каналов равнозначен остальным.

3.2. Надлежащими каналами связи с Заказчиком являются номер телефона и мессенджер, которые Заказчик указал при записи, а также электронная почта, если он её сообщил. Если контакты изменились, Заказчик сообщает новые тем же порядком.

3.3. Любое заявление по этому договору — о переносе занятия, о приостановке, о продлении срока курса, о замене педагога, о переоформлении сертификата, о возврате денег, претензия по качеству — подаётся в свободной форме, в том числе одним сообщением в чат школы. Сообщение в чат школы приравнивается к письменному заявлению. Нотариальное заверение, бумажный оригинал, бланк установленного образца и личная явка в школу не требуются, и Исполнитель не вправе требовать иной формы.

3.4. Сообщение считается доставленным с момента, когда оно поступило адресату, даже если адресат его не прочитал (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ). Для сообщений, отправленных Заказчиком в нерабочие часы школы, момент доставки — момент отправки; ответ администратора приходит в рабочие часы.

3.5. Исполнитель не вправе отказать в приёме заявления из-за его формы, из-за того что Заказчик не объяснил причину, или из-за того что он не приложил справок и иных подтверждающих документов. Единственное исключение — перечень лиц, которым школа вправе передать ребёнка: его Исполнитель принимает и меняет только сообщением из чата школы с номера телефона, который Заказчик указал при записи, либо письмом с адреса электронной почты, который Заказчик сообщил школе, потому что от этого зависит безопасность ребёнка (пункт 12.3).

3.6. Всё, что стороны согласовали в чате школы — время занятия, перенос, замена педагога, сумма и срок курса, — является согласованным условием договора, и ссылаться на то, что «это была просто переписка», Исполнитель не вправе.

4. Как заключается договор: оферта и акцепт

4.1. Настоящий документ — публичная оферта Исполнителя, то есть предложение заключить договор на изложенных условиях, обращённое к любому, кто отзовётся (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

4.2. Акцептом, то есть согласием Заказчика с этими условиями, признаётся любое из следующих действий:

• для бесплатного ознакомительного занятия — запись на него любым способом связи из раздела 3, в том числе отправка заявки через форму на сайте; а если записи не было — сама явка на занятие;
• для платных занятий — оплата занятия, курса или подарочного сертификата.

4.3. Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик совершил первое из этих действий. Заказчику не нужно ничего подписывать и приходить за экземпляром: договор заключается тем, что человек записался и пришёл или заплатил.

4.4. К бесплатному ознакомительному занятию применяются все условия настоящей оферты, кроме условий об оплате: школа отвечает за безопасность, за качество занятия, за закреплённое время и за поведение своих педагогов так же, как на платном занятии.

4.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет ему текст оферты в редакции, действующей на дату акцепта, файлом — способом из раздела 3.

4.6. Оплата занятий означает согласие с той редакцией оферты и с тем прайсом, которые действовали на день оплаты. Что происходит с этими условиями дальше — раздел 20.

5. Ознакомительное занятие: первый час за 0 рублей

5.1. Первое занятие проводится бесплатно, его стоимость — 0 рублей. Одно такое занятие предоставляется одному Занимающемуся один раз.

5.2. Ознакомительное занятие идёт полные 60 минут — это обычное занятие, а не прослушивание, не проверка связи и не двадцатиминутное знакомство. Проводит его тот педагог, у которого Занимающийся будет заниматься дальше.

5.3. Для записи на ознакомительное занятие не требуются предоплата, банковская карта, привязка карты и согласие на автосписания. Реквизиты карты школа не спрашивает ни на этом этапе, ни позже: платёж всегда совершает сам Заказчик.

5.4. По итогам занятия Заказчик получает письменный план с указанием сумм на следующие этапы. Ознакомительное занятие ни к чему не обязывает: оплачивать что-либо после него не нужно.

5.5. Если Заказчик предупредил, что не сможет прийти, забронированное время сохраняется за ним, и занятие проводится в другой согласованный день. Если Заказчик не пришёл и не предупредил, никаких денежных последствий это не влечёт — платить не за что; повторно бесплатное занятие в этом случае не предоставляется, но записаться на платное занятие Заказчик вправе на общих основаниях.

5.6. Если ознакомительное занятие не состоялось или было прервано по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя (педагог не пришёл или опоздал, класс оказался недоступен, отказало оборудование или связь), Исполнитель проводит его заново в согласованное время. Право на бесплатный первый час при этом считается неиспользованным.

5.7. После ознакомительного занятия Исполнитель не звонит Заказчику с предложениями услуг и не подключает его к рассылкам — гарантия и последствия её нарушения описаны в пункте 13.5.

6. Сколько стоит занятие и как за него платят

6.1. Цена занятия одна для всех направлений, для всех педагогов и для всех возрастов. Час занятия для четырёхлетнего ребёнка стоит столько же, сколько час для взрослого; академический вокал стоит столько же, сколько эстрадный, а барабаны — столько же, сколько сольфеджио. Доплат «за опытного педагога» или «за лауреата» не существует. Единственное отличие в цене — занятия по видеосвязи: они дешевле (пункт 6.5).

6.2. На дату настоящей редакции действуют следующие тарифы:

• ознакомительное занятие — 0 рублей, одно на человека;
• разовое занятие — 2 500 рублей;
• курс из 8 занятий при одном занятии в неделю — 18 000 рублей (2 250 рублей за занятие), срок 90 суток;
• курс из 16 занятий при одном занятии в неделю — 33 600 рублей (2 100 рублей за занятие), срок 180 суток;
• курс из 8 занятий при двух занятиях в неделю — 16 800 рублей (2 100 рублей за занятие), срок 45 суток;
• курс из 16 занятий при двух занятиях в неделю — 31 200 рублей (1 950 рублей за занятие), срок 90 суток.

6.3. Режим занятий — один или два раза в неделю — Заказчик выбирает сам; выбранный режим фиксируется в момент оплаты и указывается в подтверждении оплаты. От режима зависят и цена занятия, и срок действия курса, поэтому администратор называет обе цифры до оплаты. Если режим при оплате не был назван, курс считается оплаченным в режиме одного занятия в неделю — с более длинным сроком.

6.4. Первые четыре занятия Заказчик вправе оплачивать поштучно по цене занятия в составе курса из 8 занятий — по 2 250 рублей за занятие, не покупая курс целиком. Такие занятия засчитываются в курс, если Заказчик потом его оплатит: доплачивается только разница. При отказе от договора занятия, оплаченные поштучно, считаются оказанными по той цене, по которой они были оплачены, и перерасчёту не подлежат.

6.5. Занятие по видеосвязи стоит дешевле очного занятия того же тарифа не менее чем на 10 %. На дату настоящей редакции разовое занятие по видеосвязи — 2 250 рублей, занятие в составе курса из 8 занятий — 2 000 рублей. Стоимость курса по видеосвязи администратор называет до оплаты; она не может превышать 90 % стоимости такого же очного курса. Сроки действия курсов и все прочие правила настоящего договора от формата занятия не зависят.

6.6. Действующий перечень тарифов опубликован на странице «Цены» (Приложение № 2). Если цена на этой странице и цена в тексте оферты разошлись, применяется та, которая меньше.

6.7. Оплатить занятия можно по выбору Заказчика: наличными деньгами в школе, банковской картой в школе, по платёжной ссылке, которую администратор присылает в чат, а организация — по счёту. Иные способы оплаты — по соглашению сторон.

6.8. На каждую оплату Заказчик получает кассовый чек — при любом способе расчёта, включая наличные. Исключение одно: безналичный расчёт с организацией по счёту (пункт 6.12) — по нему закрывающими документами служат счёт и акт, а кассовый чек не оформляется. В остальных случаях: при расчёте в школе чек выдаётся в момент оплаты, при оплате по ссылке приходит в электронном виде на указанный номер телефона или адрес электронной почты. Курс и подарочный сертификат оплачиваются авансом, поэтому первый чек оформляется на аванс, а затем по мере проведения занятий приходят чеки на его зачёт. Чеков по одному курсу будет несколько — это нормально и не означает повторного списания денег. Если чек не пришёл или потерялся, Исполнитель по заявлению Заказчика выдаёт его повторно в течение 3 рабочих дней; отсутствие чека ни в чём Заказчика не ограничивает — оплата подтверждается и выпиской по карте, и перепиской с администратором.

6.9. Цена, действующая на день оплаты, применяется к оплаченному курсу до его окончания. Если школа поднимет прайс, на уже оплаченный курс это не распространяется — раздел 20 и пункт 13.2.

6.10. Направление занятий внутри оплаченного курса меняется без доплаты и без переоформления, а один курс можно разделить между двумя направлениями — например, часть занятий взять по вокалу, часть по фортепиано. Цена занятия при этом не меняется.

6.11. Если новый Заказчик назвал имя человека, по рекомендации которого он пришёл, — при записи, на ознакомительном занятии или сообщением в чат школы до первой оплаты, — каждому из них Исполнитель добавляет на баланс одно дополнительное занятие. Занятие добавляется на баланс в течение 3 рабочих дней после того, как новый Заказчик оплатил любое занятие или курс. Живёт оно на балансе 90 суток со дня, когда его добавили, а если в это время действует оплаченный курс с более поздним сроком — до конца срока этого курса; продление срока курса по пункту 7.4 продлевает и бонусное занятие. Деньгами бонусное занятие не выплачивается и с ознакомительным занятием не суммируется.

6.12. Занятия для работника организации оформляются отдельным письменным договором: организация не является потребителем, и законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется. Счёт Исполнитель выставляет по запросу на info@shkola-vocala.ru, а по окончании календарного месяца направляет акт об оказанных услугах. Условия настоящей оферты применяются к таким отношениям в части, не противоречащей отдельному договору.

7. Сколько живёт курс, как его продлить и как поставить на паузу

7.1. Сроки действия курсов: 8 занятий — 90 суток, 16 занятий — 180 суток; при режиме двух занятий в неделю — соответственно 45 и 90 суток.

7.2. Срок исчисляется со дня, следующего за днём первого проведённого занятия по этому курсу, — а не со дня оплаты. Для курса, оплаченного подарочным сертификатом, срок начинает течь со дня первого занятия получателя сертификата, а не со дня покупки подарка.

7.3. Внутри этого срока занятия не сгорают. Болезнь, отпуск, командировка, аврал на работе, отъезд — оплаченные занятия просто ждут Занимающегося на балансе, справок и объяснений школа не требует.

7.4. По истечении срока курса непроведённые занятия не сгорают, и деньги за них у Исполнителя не остаются. Заказчик вправе по своему выбору: продлить срок действия курса — для этого достаточно заявления способом из раздела 3, и отказать в продлении Исполнитель не вправе; либо потребовать возврата денег за непроведённые занятия в порядке раздела 14. Число продлений не ограничено, и заявление о продлении можно подать и после того, как срок уже истёк.

7.5. Занятия можно приостановить на любой срок по заявлению Заказчика. На период приостановки течение срока действия курса останавливается и продолжается со дня возобновления занятий. Заявление о приостановке можно подать в том числе в день занятия.

7.6. Течение срока курса приостанавливается также на период действия обстоятельств непреодолимой силы (пункт 16.6).

8. Расписание, перенос, опоздание и пропуск занятия

8.1. День и время занятий согласовываются с Заказчиком до оплаты и закрепляются за ним на весь срок действия курса. По своей инициативе Исполнитель пишет Заказчику только дважды: одно напоминание накануне каждого занятия и раз в месяц короткий итог по пункту 2.10. Сверх этого приходят только служебные сообщения по уже согласованному занятию — подтверждение записи, уведомление о переносе, отмене или замене педагога и сообщение о происшествии (пункты 9.3, 9.4 и 12.7); рекламы в них нет, и к обещанным двум сообщениям они не относятся. Ничего другого — предложений, акций, опросов, обзвонов — Исполнитель по своей инициативе не пишет и не звонит (пункт 13.5).

8.2. Первое занятие после оплаты проводится в согласованные сторонами день и время, но не позднее 14 дней с даты оплаты, если стороны прямо не договорились о более позднем сроке.

8.3. Перенос без списания. Заказчик вправе перенести занятие, не теряя его, если предупредил Исполнителя не позднее 20:00 дня, предшествующего дню занятия, любым способом из раздела 3. Количество переносов в пределах срока действия курса не ограничено. Медицинские справки, объяснение причин и любые подтверждающие документы не требуются.

8.4. Если Заказчик предупредил позже этого срока, занятие переносится при наличии свободного времени у педагога. Администратор в этом случае предлагает свободные окна; если перенести не удалось, применяется пункт 8.5.

8.5. Пропуск без предупреждения. Если Занимающийся не пришёл и Заказчик не предупредил в срок по пункту 8.3, занятие списывается с баланса и считается оплаченным. Объяснение простое: это время было зарезервировано за Заказчиком, педагог приехал в школу к назначенному часу и не мог отдать этот час никому другому. Такое условие основано на пункте 2 статьи 781 Гражданского кодекса РФ: услуга, оказать которую не удалось по причинам, зависящим от Заказчика, подлежит оплате. Стоимость этого часа и есть расход, который Исполнитель уже понёс: время педагога оплачено, а класс в этот час не мог быть занят никем другим.

8.6. Занятие всё же не списывается, если прийти помешали болезнь Занимающегося, авария, чрезвычайная ситуация, затор на дороге, перекрытие движения или отменённый рейс, отключение электричества или связи или иное подобное обстоятельство, и Заказчик сообщил об этом способом из раздела 3 в течение суток после пропущенного занятия. В этом случае занятие переносится. Справка и в этом случае не нужна — достаточно сообщения.

8.7. Опоздание Занимающегося. Занятие не пропадает. Если следом за ним класс свободен, начало занятия сдвигается и час проходит целиком. Если следом записан другой Занимающийся, занятие заканчивается в согласованное время, и потерянные минуты не переносятся и не возмещаются. Полностью занятие списывается с баланса только по двум основаниям, и этот перечень закрытый: Занимающийся не пришёл, а Заказчик не предупредил вовсе (пункт 8.5); Заказчик предупредил позже 20:00 дня, предшествующего дню занятия, и перенести занятие не удалось (пункты 8.3 и 8.4). Ни по какому иному поводу занятие с баланса не списывается — ни за опоздание, ни за поведение, ни за то, что взрослый не остался в школе на время занятия ребёнка. Приложения к настоящему договору новых оснований списания не устанавливают.

8.8. Опоздание педагога. Потерянное время добавляется к занятию, чтобы час прошёл целиком. Если это невозможно, потому что следом записан другой Занимающийся, занятие с баланса не списывается, и Исполнитель проводит дополнительное занятие в согласованное время.

8.9. Занятие сорвано по вине школы. Если занятие не состоялось или было прервано по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, — педагог не пришёл, класс оказался недоступен, отказало оборудование, — занятие с баланса не списывается и проводится повторно в согласованное с Заказчиком время; по требованию Заказчика деньги за него возвращаются в порядке раздела 14. Дополнительно применяется пункт 13.6.

8.10. Учёт оплаченных, проведённых и оставшихся занятий ведёт Исполнитель. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет выписку по балансу в течение 3 рабочих дней способом из раздела 3.

8.11. Порядок в классах и в холле, правила ожидания, допуска сопровождающих и хранения вещей — Приложение № 1 «Правила школы».

8.12. Медицинских справок Исполнитель не требует ни при записи на занятия, ни при пропуске занятия по болезни, ни для возвращения после болезни: достаточно сообщения способом из раздела 3 (пункты 8.3 и 8.6). Если Занимающийся пришёл с явными признаками болезни, школа вправе не проводить занятие — для этого ей не нужно никаких сведений о здоровье; такое занятие переносится и с баланса не списывается.

9. Педагог: закрепление и замена

9.1. За Занимающимся закрепляется педагог. По инициативе Исполнителя он не меняется, кроме случаев из пунктов 9.3 и 9.4.

9.2. Замена по просьбе Заказчика — бесплатно. Заказчик вправе в любой момент попросить другого педагога, не объясняя причин и не переоформляя курс. Исполнитель подбирает замену и передаёт новому педагогу поставленные задачи. Первое занятие с новым педагогом проводится за счёт Исполнителя и с баланса не списывается.

9.3. На время болезни или отпуска педагога Исполнитель вправе предложить замену, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до занятия. Заказчик вправе от замены отказаться и перенести занятие без списания, даже если срок по пункту 8.3 уже прошёл. Если предупредить за 24 часа не получилось, занятие считается сорванным по вине школы и применяется пункт 8.9.

9.4. Если педагог прекратил работу у Исполнителя, Исполнитель сообщает об этом Заказчику не позднее следующего рабочего дня и предлагает другого педагога, передав ему поставленные задачи; первое занятие с новым педагогом — за счёт Исполнителя. Если предложенная замена Заказчика не устраивает, он вправе отказаться от договора и получить деньги за непроведённые занятия в порядке раздела 14.

9.5. За действия педагогов и администраторов Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные: за неисполнение обязательства теми, кого он привлёк к его исполнению, отвечает сам Исполнитель (статья 403 Гражданского кодекса РФ). Отсылка к тому, что «педагог поступил так по своему усмотрению», основанием для отказа Заказчику не является.

10. Занятия по видеосвязи

10.1. Занятия по видеосвязи проводятся через сервис, согласованный сторонами. Ссылку на подключение Исполнитель направляет Заказчику до начала занятия способом из раздела 3. Сервис оплачивает Исполнитель; покупать программы или подписки Заказчику не нужно.

10.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство с камерой и микрофоном, наушники и доступ в интернет. Инструменты и оборудование школы (пункт 2.2) при занятиях по видеосвязи не предоставляются — это единственное, чего Занимающийся при таком формате не получает.

10.3. Если занятие по видеосвязи не состоялось или прервалось по обстоятельствам на стороне Исполнителя — педагог не вышел на связь, отказало его оборудование или его интернет, — занятие с баланса не списывается и проводится повторно; дополнительно применяется пункт 13.6.

10.4. Если связь прервалась на стороне Заказчика, педагог остаётся на связи до конца согласованного часа. Восстановилась связь — занятие продолжается; если следом за ним у педагога свободно, потерянные минуты отрабатываются. Если связь не восстановилась до конца часа, занятие списывается с баланса по правилу пункта 8.5; но если обрыв вызван аварией, отключением электричества или иным обстоятельством из пункта 8.6 и Заказчик сообщил об этом в течение суток, занятие не списывается и переносится.

10.5. Занятия очно и по видеосвязи учитываются на одном балансе: часть курса можно пройти дома, часть — на Поварской. Сроки действия курса от формата не зависят.

10.6. Стоимость занятия по видеосвязи — пункт 6.5.

11. Подарочный сертификат

11.1. Подарочный сертификат удостоверяет, что Заказчик внёс Исполнителю аванс в счёт будущих занятий. Это не товар и не ценная бумага: до тех пор пока занятия не проведены, за сертификатом стоят деньги, которые подлежат возврату по требованию управомоченного лица.

11.2. Сертификат оформляется на произвольную денежную сумму либо на 4 или 8 занятий. Номинал, выраженный в занятиях, пересчитывается в рубли по цене занятия в составе курса из 8 занятий, действующей на день оплаты сертификата: на дату настоящей редакции это 9 000 рублей за 4 занятия и 18 000 рублей за 8 занятий. После оплаты номинал не пересчитывается, даже если прайс изменится, — количество занятий за ним закреплено окончательно.

11.3. Сертификат выдаётся в электронном виде — файлом, который Исполнитель присылает сразу после оплаты, обычно в течение нескольких минут, — либо в виде печатного бланка: его Исполнитель готовит в день оплаты и выдаёт по адресу школы. Обе формы равнозначны по номиналу. Текст поздравления вписывается в бланк бесплатно.

11.4. Срока действия у сертификата нет. Дата «использовать до» на бланке не проставляется, номинал не сгорает, не уменьшается со временем и не обесценивается. Получателю сертификата Исполнитель не звонит и не пишет с напоминаниями.

11.5. Срок действия курса, оплаченного сертификатом, начинает течь со дня первого занятия получателя (пункт 7.2). Ознакомительное занятие получатель проходит бесплатно, как любой новичок, и номинал сертификата при этом не расходуется.

11.6. Сертификат переоформляется на другое лицо и на другое направление занятий по заявлению способом из раздела 3 — бесплатно и без ограничения числа переоформлений. Номинал можно разделить между двумя направлениями.

11.7. Сертификат именной. При утрате печатного бланка обязательство Исполнителя не прекращается: сертификат восстанавливается по имени получателя и данным об оплате, без доплаты и без штрафа. Предъявление бланка не является условием проведения занятий.

11.8. Договор, оплаченный подарочным сертификатом, является договором в пользу третьего лица (статья 430 Гражданского кодекса РФ). Пока получатель не записался на занятие, требовать возврата уплаченной за сертификат суммы вправе тот, кто его купил, и деньги возвращаются ему. После того как получатель записался и провёл первое занятие, права Заказчика в части переносов, выбора педагога и возврата денег за непроведённые занятия принадлежат получателю; деньги в этом случае возвращаются тому, кого получатель и оплативший сертификат Заказчик укажут совместно, а если они не договорились — Заказчику, оплатившему сертификат, на реквизиты его оплаты.

11.9. Деньги за неиспользованный сертификат возвращаются в любое время по требованию управомоченного лица в порядке раздела 14. Удержаний при этом нет вовсе, поскольку ни одного занятия не проведено.

11.10. Кассовый чек оформляется на того, кто оплатил сертификат, а не на получателя.

11.11. Номинал сертификата можно пополнить в любой момент — и до первого занятия получателя, и в ходе занятий. Доплаченная сумма пересчитывается в занятия по цене, действующей на день доплаты, и прибавляется к остатку; на пополнение выдаётся кассовый чек по правилам пункта 6.8. Ранее оплаченная часть номинала при этом не пересчитывается и сохраняет цену дня своей оплаты (пункт 11.2).

12. Занятия с детьми и подростками

12.1. Занятия проводятся с детьми начиная с 4 лет. Если Занимающийся не достиг 18 лет, Заказчиком по договору является его родитель или иной законный представитель. Именно он принимает условия оферты, оплачивает занятия, подаёт заявления о переносе, приостановке, продлении и возврате, согласовывает замену педагога и даёт согласия на обработку персональных данных ребёнка.

12.2. За ребёнка школа отвечает с той минуты, как Заказчик или сопровождающий передал его педагогу или администратору в помещении школы, и до той минуты, как школа передала ребёнка обратно Заказчику или названному им сопровождающему. Если Заказчик разрешил ребёнку приходить и уходить самостоятельно, отсчёт идёт от входа в помещение школы и до выхода из него. Всё это время Исполнитель отвечает за жизнь, здоровье и безопасность ребёнка и обязан обеспечить безопасные условия занятия.

12.3. Перечень лиц, которым можно передать ребёнка после занятия, а равно разрешение ребёнку приходить и уходить одному Заказчик сообщает Исполнителю заранее и в любой момент может изменить. В отличие от прочих заявлений (пункт 3.5), такое сообщение Исполнитель принимает только сообщением из чата школы с номера телефона, который Заказчик указал при записи, либо письмом с адреса электронной почты, который Заказчик сообщил школе: от этого зависит безопасность ребёнка. Сообщая имя и телефон сопровождающего, Заказчик подтверждает, что вправе передать школе эти сведения. Лицу, которого нет в этом перечне, ребёнок не передаётся.

12.4. Законный представитель вправе присутствовать на занятии ребёнка. Присутствие бесплатно, не сокращает час занятия и не требует предварительного согласования. Если представитель предпочитает подождать, к его услугам холл рядом с классами.

12.5. Сообщить об ограничении по здоровью ребёнка, которое важно для проведения занятия, — право Заказчика, а не его обязанность, и школа очень просит этим правом воспользоваться: зная, чего ребёнку нельзя и что делать, если ему станет плохо, педагог построит занятие безопасно. Называть диагноз не нужно — достаточно самого ограничения. Такие сведения относятся к особой категории персональных данных, поэтому школа принимает их только по отдельному письменному согласию: для этого есть готовый бланк в документе «Согласие на обработку персональных данных», и лежит он у администратора. Требовать сведений о здоровье, а равно медицинских справок, Исполнитель не вправе (пункт 8.12). Если Заказчик ничего не сообщил, заниматься это не мешает, но учесть ограничение школа тогда не сможет.

12.6. Выступление на квартирниках и отчётных концертах — только по желанию самого ребёнка и с согласия Заказчика. Отказ от выступления ни на что не влияет: ни на цену, ни на расписание, ни на отношение педагога. Взносы на костюмы, реквизит, подарки и организацию мероприятий школа не собирает.

12.7. О любом происшествии с ребёнком в помещении школы Исполнитель незамедлительно сообщает Заказчику.

12.8. Порядок ожидания в холле, допуска сопровождающих в класс и иные бытовые правила — Приложение № 1 «Правила школы».

13. Шесть гарантий школы и цена их нарушения

Эти шесть обязательств школа публикует на страницах сайта. Здесь они закреплены как условия договора: у каждого есть своя цена нарушения, которую Заказчик вправе потребовать.

13.1. Оплаченное не сгорает. Курс из 8 занятий действует 90 суток, курс из 16 занятий — 180 суток (при двух занятиях в неделю — 45 и 90 суток), а по истечении срока непроведённые занятия не пропадают: срок продлевается либо деньги возвращаются (пункт 7.4). Если школа нарушит: занятие, списанное с баланса не по правилам раздела 8, возвращается на баланс, и сверх него Исполнитель добавляет ещё одно занятие бесплатно.

13.2. Тариф заморожен до конца курса. Цена, действовавшая на день оплаты, применяется к оплаченному курсу до его окончания; повышение прайса и новые редакции оферты на него не распространяются (раздел 20). Если школа нарушит: сумма, удержанная сверх цены, действовавшей на день оплаты, возвращается деньгами в срок по пункту 14.7, и сверх того Исполнитель добавляет на баланс одно дополнительное занятие.

13.3. Замена педагога — бесплатно. Поменять педагога внутри оплаченного курса можно бесплатно, без объяснения причин и без переоформления; если педагог уходит сам, школа сообщает заранее и передаёт задачи следующему (раздел 9). Если школа нарушит: первое занятие с другим педагогом проводится за счёт Исполнителя и с баланса не списывается; если оно уже было списано, оно возвращается на баланс.

13.4. Расписание бронируем до денег. День и время закрепляются за Заказчиком до того, как он что-либо оплатил, и держатся весь срок курса (пункты 8.1 и 8.2). Если школа нарушит: обещанного времени не оказалось — Заказчик по своему выбору либо получает другое свободное время и одно дополнительное занятие на баланс, либо забирает всю уплаченную за курс сумму без каких бы то ни было удержаний, в срок по пункту 14.7.

13.5. Обзвонов и акций не будет. Школа по своей инициативе присылает Заказчику только одно напоминание накануне занятия и раз в месяц короткий итог по пункту 2.10, и больше не беспокоит: ни обзвонов с предложениями, ни автоматических звонков, ни отдельного человека, который отговаривает забрать деньги. Служебные сообщения по уже согласованному занятию (пункт 8.1) — подтверждение записи, перенос, отмена, замена педагога, происшествие — этой гарантии не нарушают: рекламы в них нет. Если школа нарушит: Заказчику позвонили или написали с предложением, о котором он не просил, — следующее занятие проводится за счёт Исполнителя и с баланса не списывается.

13.6. Час идёт целиком на занятие. Оплаченные 60 минут целиком уходят на работу с педагогом; разговоры о тарифах, продлении и новых курсах — только по инициативе самого Заказчика и только после занятия. Если школа нарушит: занятие, сорванное или сокращённое по вине школы, с баланса не списывается, а Исполнитель дополнительно проводит ещё одно занятие в согласованное время.

13.7. Чтобы воспользоваться любой из этих гарантий, достаточно написать сообщение в чат школы или на info@shkola-vocala.ru и описать, что произошло. Приложить доказательства и объяснить причины не нужно. Требование заявляется в течение срока действия курса либо в течение 30 дней со дня, когда Заказчик узнал о нарушении, — смотря какой из этих сроков истекает позже. Спорные обстоятельства толкуются в пользу Заказчика.

13.8. Дополнительное занятие Исполнитель добавляет на баланс в течение 3 рабочих дней с даты требования, деньги перечисляет в срок по пункту 14.7.

13.9. Эти гарантии школа берёт на себя сверх того, что и так обязана по закону. Они не заменяют и не ограничивают прав Заказчика по разделам 14 и 15 и по законодательству о защите прав потребителей: воспользоваться гарантией и одновременно потребовать возврата денег — можно. Пропуск срока по пункту 13.7 лишает Заказчика только этой дополнительной гарантии и никак не влияет на его права по закону.

14. Отказ от занятий и возврат денег

14.1. Заказчик вправе в любое время и без объяснения причин отказаться от исполнения договора полностью или частично и потребовать возврата денег за непроведённые занятия — это его безусловное право по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель не вправе требовать объяснения причин, предлагать вместо денег иные формы компенсации без согласия Заказчика, ставить возврат в зависимость от визита в школу или от разговора с администратором. Право на отказ не ограничено сроком действия курса.

14.2. Заявление о возврате подаётся в свободной форме любым способом из раздела 3, в том числе одним сообщением в чат школы. Достаточно указать имя Заказчика, номер телефона, по которому он записывался, и реквизиты для перечисления денег. Комиссию, процент «за оформление» и любые сборы за возврат Исполнитель не удерживает.

14.3. Из уплаченной суммы удерживается только стоимость фактически проведённых занятий, рассчитанная по цене занятия внутри оплаченного курса. Пример: Заказчик оплатил курс из 8 занятий за 18 000 рублей, то есть по 2 250 рублей за занятие, и прошёл 3 занятия. Удерживается 3 × 2 250 = 6 750 рублей, к возврату 18 000 − 6 750 = 11 250 рублей.

14.4. Пересчёт проведённых занятий по цене разового занятия не производится: скидка за курс сохраняется за Заказчиком и при досрочном отказе. Иных удержаний Исполнитель не делает.

14.5. Занятия, оплаченные поштучно по пункту 6.4, считаются оказанными по фактически уплаченной за них цене и перерасчёту не подлежат.

14.6. За неиспользованный подарочный сертификат возвращается вся уплаченная сумма; если получатель уже занимался — сумма за вычетом проведённых занятий по правилу пункта 14.3. Кто вправе заявить такое требование, определено пунктом 11.8.

14.7. Срок возврата — 10 дней со дня получения заявления. В этот срок входят и рассмотрение заявления, и перечисление денег; дробить его на два самостоятельных срока Исполнитель не вправе.

14.8. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате наличными возврат производится наличными в школе либо, по заявлению Заказчика, переводом на указанные им банковские реквизиты. При переводе на банковскую карту деньги идут через банк Заказчика: Исполнитель отвечает за то, чтобы перечислить их в срок по пункту 14.7, а время, которое банк тратит на проведение платежа, к просрочке Исполнителя не относится.

14.9. Вся уплаченная сумма возвращается без удержаний, если: Исполнитель не предоставил обещанное время в расписании (пункт 13.4); Исполнитель прекратил занятия по выбранному направлению и Заказчик не захотел переходить на другое (пункт 20.6); Исполнитель отказался от договора по пункту 20.5; договор прекращён из-за обстоятельств непреодолимой силы (пункт 16.6).

14.10. Отказ от договора и требование вернуть деньги не влияют на возможность вернуться в школу позже: «чёрных списков» и повышенных цен для тех, кто однажды забрал деньги, у Исполнителя нет.

15. Качество занятия и претензии

15.1. Занятие считается оказанным надлежаще, если педагог провёл его в согласованное время, в объёме 60 минут, по задаче Занимающегося, в оборудованном классе школы — либо по видеосвязи на условиях раздела 10.

15.2. Если занятие проведено с недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного проведения занятия заново; соразмерного уменьшения его цены; возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц; либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного и возмещения убытков. Это права, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.3. Претензия направляется способом из раздела 3 — сообщением в чат школы, на info@shkola-vocala.ru, устно администратору в школе или письмом по адресу для корреспонденции из пункта 21.2. Исполнитель отвечает на претензию и удовлетворяет денежное требование в течение 10 дней со дня её получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15.4. При нарушении сроков оказания услуги Заказчик пользуется правами, предусмотренными статьёй 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая неустойку за каждый день просрочки в размере 3 % цены услуги, но не более её цены.

15.5. Направлять претензию — право Заказчика, а не его обязанность. Заказчик вправе сразу обратиться в суд или в надзорный орган, не обращаясь предварительно к Исполнителю. Никакое условие настоящей оферты не устанавливает обязательного досудебного порядка.

15.6. Обращение с претензией не является основанием отказать Заказчику в дальнейших занятиях, изменить ему цену или сдвинуть его время в расписании.

16. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Каждая сторона отвечает перед другой за неисполнение своих обязательств по этому договору. Исполнитель при этом отвечает за действия всех, кого он привлёк к работе с Занимающимся, — педагогов и администраторов — как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса РФ).

16.2. Исполнитель обеспечивает безопасные условия проведения занятий и отвечает за жизнь и здоровье Занимающегося во время занятия и во время его нахождения в помещении школы в связи с занятием. Для несовершеннолетних момент начала и окончания этой ответственности определён пунктом 12.2.

16.3. Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика и Занимающегося недостатками услуги, Исполнитель возмещает в полном объёме независимо от того, был ли заключён договор в письменной форме и было ли занятие платным.

16.4. Верхнюю одежду и коляски оставляют в холле — в местах, которые школа для этого отвела: вешалка и отмеченное место у стены. Такое место закон приравнивает к гардеробу организации, поэтому за оставленную там верхнюю одежду Исполнитель отвечает и принимает разумные меры к её сохранности (статья 924 Гражданского кодекса РФ); снять с себя эту обязанность перед Заказчиком-гражданином он не вправе. За деньги, документы, телефон, ключи и другие ценные вещи, оставленные без присмотра в холле и в классе или в карманах верхней одежды, Исполнитель не отвечает и просит брать их с собой. Если ценную вещь неудобно нести в класс, её передают администратору — с этой минуты за неё отвечает школа. Порядок описан в Приложении № 1.

16.5. Реальный ущерб имуществу школы, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, возмещает тот, кто его причинил, — а не тот, кто оплатил занятия: по подарочному сертификату это вообще разные люди. Если ущерб причинил Занимающийся младше 18 лет, школа обращается только к его законному представителю: за вред, причинённый ребёнком младше 14 лет, отвечает представитель, а за вред, причинённый подростком от 14 до 18 лет, — сам подросток, и представитель при недостатке у подростка средств (статьи 1073 и 1074 Гражданского кодекса РФ). За вред, причинённый сопровождающим лицом, отвечает это лицо. Размер возмещения Исполнитель подтверждает счётом мастерской или сервиса и сверх этого счёта не требует ничего. Обычный износ инструментов и оборудования при нормальном пользовании возмещению не подлежит и ни на кого не перекладывается.

16.6. Сторона не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — обстоятельствами чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ). На период таких обстоятельств течение срока действия курса приостанавливается. Если они длятся более 60 дней, любая из сторон вправе отказаться от договора, и деньги за непроведённые занятия возвращаются Заказчику полностью, без удержаний, в срок по пункту 14.7.

16.7. Настоящий договор не ограничивает и не исключает ответственности Исполнителя перед Заказчиком-гражданином. Если какое-либо условие этого договора окажется хуже для Заказчика, чем правила, установленные законодательством о защите прав потребителей, такое условие ничтожно и не применяется, а действует правило закона — даже если условие попало в текст по ошибке (пункт 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся решить разногласия перепиской: чаще всего это быстрее и дешевле для обеих.

17.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд. Суд выбирает Заказчик. По искам о защите прав потребителей он вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора — по пункту 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договорная подсудность настоящим договором не устанавливается, и никакое его условие этот выбор не ограничивает.

17.3. По искам о защите прав потребителей Заказчик-гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины в случаях, установленных налоговым законодательством.

17.4. Заказчик вправе обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по городу Москве. Обращение в надзорный орган не лишает его права одновременно обратиться в суд.

17.5. Споры с организацией, оплатившей занятия своему работнику (пункт 6.12), рассматриваются по общим правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством.

18. Персональные данные, фотографии и видео

18.1. Персональные данные Заказчика и Занимающегося Исполнитель обрабатывает в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Она размещена на сайте школы, и ссылка на неё стоит в подвале каждой страницы.

18.2. Согласие на обработку персональных данных Заказчик даёт в форме, приведённой в документе «Согласие на обработку персональных данных». За ребёнка такое согласие даёт его законный представитель.

18.3. Съёмка занятия и публикация материалов возможны только по отдельному письменному согласию. Фотографировать и снимать занятие, а также использовать изображение, голос и исполнение Занимающегося в материалах школы — на сайте, в социальных сетях, в отзывах и в рекламе — Исполнитель вправе исключительно на основании согласия, оформленного по документу «Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию» (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ). Согласие можно отозвать в любое время сообщением способом из раздела 3; после отзыва Исполнитель прекращает использование материалов и убирает их со своего сайта и из своих каналов в течение 3 рабочих дней.

18.4. Отказ от съёмки ни на что не влияет. Он не меняет цену занятия, не влияет на расписание, на выбор педагога и на возможность заниматься дальше, и Исполнитель не вправе связывать съёмку с какими-либо скидками или условиями.

18.5. На квартирниках и отчётных концертах школа ведёт съёмку зала и сцены. Тот, кто не хочет попадать в кадр, предупреждает администратора до начала мероприятия, и его просьба выполняется.

19. Материалы школы и запись занятий

19.1. Разборы, аранжировки, фонограммы, нотный материал и планы занятий, которые Исполнитель передаёт Заказчику или Занимающемуся, предоставляются для личного использования Занимающегося. Их распространение, передача третьим лицам и коммерческое использование не допускаются.

19.2. Занимающийся, а за ребёнка — его законный представитель, вправе записывать собственное занятие на аудио или видео для себя — чтобы дома вернуться к объяснению педагога. Отдельное разрешение для этого не нужно. Публиковать запись, на которой виден или слышен педагог, можно только с его согласия. Записывать чужие занятия и других людей в школе нельзя.

19.3. Правило о публикации защищает не школу, а конкретного человека, который на записи работает: его изображение, голос и исполнение охраняются законом (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ). Согласие педагога годится в любой форме, в том числе сообщением, и попросить о нём можно через администратора школы.

19.4. На произведения, которые Занимающийся создал сам — свои песни, тексты, аранжировки, — Исполнитель никаких прав не приобретает.

20. Изменение оферты, срок договора и его прекращение

20.1. Исполнитель вправе утвердить новую редакцию настоящей оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения на сайте.

20.2. К занятиям, курсам и подарочным сертификатам, оплаченным до размещения новой редакции, до полного их использования применяются условия и цены той редакции, которая действовала на дату оплаты. Одностороннее изменение цены оплаченного курса, срока его действия и правил возврата не допускается. Это и есть то, что школа называет словами «тариф заморожен до конца курса».

20.3. Предыдущие редакции оферты Исполнитель хранит не менее трёх лет и предоставляет Заказчику по запросу способом из раздела 3 — чтобы Заказчик всегда мог проверить, на каких условиях он присоединился.

20.4. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

20.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Занимающийся или сопровождающее его лицо создаёт угрозу жизни, здоровью или имуществу других людей либо нарушает Приложение № 1 после письменного предупреждения. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость всех непроведённых занятий в срок по пункту 14.7 и возмещает причинённые таким отказом убытки. Иных оснований для отказа от договора у Исполнителя нет; отказать в занятиях из-за претензии, из-за требования вернуть деньги или из-за отказа от съёмки Исполнитель не вправе.

20.6. Если Исполнитель прекращает занятия по выбранному направлению, Заказчик вправе перейти на другое направление без доплаты либо получить деньги за непроведённые занятия полностью и без удержаний.

20.7. Если отдельное условие настоящей оферты окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать.

21. Реквизиты Исполнителя

21.1. Индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич. ИНН 772381099716, ОГРНИП 317774600311546. Расчётный счёт 40802810201500056320 в ООО «Банк Точка», город Москва, корреспондентский счёт 30101810745374525104, БИК 044525104. Те же сведения собраны на странице «Сведения об Исполнителе»: при изменении реквизитов она обновляется первой, и сверять их стоит по ней.

21.2. Место оказания услуг: город Москва, Поварская улица, дом 31/29 (полуподвал, вход со двора). Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00. Адрес для почтовых писем, претензий и любых юридически значимых сообщений: 109044, город Москва, улица 1-я Дубровская, дом 2, квартира 23. Претензию, переданную администратору по адресу занятий, Исполнитель тоже принимает и регистрирует.

21.3. Связь: телефон +7 (495) 128-64-54; электронная почта info@shkola-vocala.ru; чат школы в Telegram (t.me/shkola_fabrika), MAX и WhatsApp.

21.4. Приложения к настоящей оферте: Приложение № 1 — Правила школы; Приложение № 2 — действующий прайс на странице «Цены».

Редакция от 10 сентября 2026 года. Она утверждена Индивидуальным предпринимателем Силяевым А. С., размещена на сайте школы и действует со дня размещения. Прежние редакции хранятся у Исполнителя и высылаются по запросу (пункт 20.3). Любой вопрос по этому договору можно задать до того, как что-то оплачивать: info@shkola-vocala.ru, +7 (495) 128-64-54, чат школы в Telegram, MAX или WhatsApp.

Остальные документы школы

• Правила школы — приход и уход, дети, здоровье, безопасность
• Цены — действующий прайс, приложение к оферте
• Политика обработки персональных данных — что происходит с телефоном из формы
• Согласие на обработку персональных данных — текст, который принимают отметкой в форме
• Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию — съёмка занятий и концертов, публикация и отзыв
• Сведения об Исполнителе — реквизиты, документы, куда писать претензию