Сведения об Исполнителе

1. Кто оказывает услуги

1.1. Занятия в школе «Фабрика» проводит индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич. Во всех документах сайта он назван Исполнителем, тот, кто оплачивает занятия, — Заказчиком, а тот, кто на занятия ходит, — Занимающимся. Если занятия оплачены для ребёнка, Заказчиком считается родитель или другой законный представитель: именно он подаёт заявления о переносе, о продлении срока и о возврате денег.

1.2. ИНН 772381099716, ОГРНИП 317774600311546, основной код деятельности по ОКВЭД — 85.41. Силяев Андрей Сергеевич зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, и государственная регистрация подтверждается записью в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей за основным государственным регистрационным номером 317774600311546. Дата государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего налогового органа входят в состав этой записи и выдаются из реестра по запросу. Проверить сведения и бесплатно получить выписку может любой человек сам — на сайте Федеральной налоговой службы по ИНН или по ОГРНИП, без регистрации и без нашего участия.

1.3. Выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей — со всеми сведениями о регистрации, включая её дату и зарегистрировавший орган, — школа предоставляет по требованию Заказчика. Напишите на info@shkola-vocala.ru или скажите администратору: пришлём в электронном виде в течение 3 рабочих дней, а если нужна бумага — отдадим в школе. Денег за это мы не берём и причину спрашивать не будем.

1.4. Код ОКВЭД — отраслевая пометка в государственном реестре, а не описание того, что школа обещает. Предмет договора — организация и проведение индивидуальных занятий вокалом и игрой на музыкальных инструментах. Экзаменов, аттестаций и оценок у нас нет; документ об образовании или о квалификации по итогам занятий не выдаётся, и занятия не засчитываются в музыкальной школе, училище или консерватории. Какие направления и в каких форматах — в разделе 5.

1.5. По вашей просьбе мы выдаём справку о том, сколько занятий пройдено, в какой период и по какому направлению, — её просят для работодателя или для себя. Справку об оплате для социального налогового вычета мы не выдаём: учитывайте это, когда считаете бюджет на год.

1.6. Если сведения на этой странице разойдутся с тем, что вам сказали в чате или в школе, напишите нам — мы разберёмся и поправим страницу. Ссылаться на условие, которое хуже уже обещанного вам, мы не станем: применяется то, что для вас выгоднее.

1.7. То же правило работает и с законом. Любое условие наших документов, которое ухудшает ваше положение по сравнению с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ничтожно — то есть не действует, даже если вы с ним согласились. Мы такие условия не пишем и не применяем; если найдёте — сообщите, исправим.

2. Где и когда проходят занятия

2.1. Место оказания услуг: город Москва, Поварская улица, дом 31/29. Классы находятся в полуподвале, вывески на фасаде нет.

2.2. Как войти: с Поварской зайти в ворота во двор, во дворе нужна дверь слева, домофон справа от неё, за дверью лестница вниз. Дорога от метро разложена по фотографиям на странице «Контакты». Если растерялись во дворе — напишите в чат, администратор выйдет и встретит у ворот.

2.3. Режим работы: ежедневно, без выходных, с 10:00 до 22:00. Последнее занятие начинается в 21:00, чтобы час прошёл целиком. Администратор на связи в те же часы.

2.4. Занятия по видеосвязи идут в том же режиме работы. Формат выбирает Заказчик, и часть курса можно пройти дома, а часть — на Поварской: баланс занятий общий.

2.5. Пандуса и подъёмника на входе нет: в школу ведёт лестница из двора. Если лестница вам недоступна, напишите нам — проведём занятия по видеосвязи и подберём удобный формат. Отказать в занятиях по этой причине мы не вправе и не станем.

2.6. Адрес для почтовой корреспонденции, в том числе для претензий и любых юридически значимых сообщений: 109044, город Москва, улица 1-я Дубровская, дом 2, квартира 23.

3. Как с нами связаться

3.1. Телефон: +7 (495) 128-64-54. Электронная почта: info@shkola-vocala.ru.

3.2. Мессенджеры: Telegram, MAX и WhatsApp — ссылки на все три стоят в шапке и в подвале каждой страницы сайта.

3.3. Все вопросы по расписанию, переносам, оплате, возврату денег и замене педагога решает администратор — один и тот же человек в чате и в холле школы. Педагогам писать по этим вопросам не нужно: во время занятий они в телефон не смотрят.

3.4. Сколько ждать ответа: в мессенджерах администратор отвечает обычно в течение 15 минут в рабочие часы; сообщение, отправленное после 22:00, он видит утром следующего дня. На обычное письмо, присланное на почту, отвечаем в течение 3 рабочих дней.

3.5. Для двух видов обращений на тот же почтовый ящик действуют свои сроки, и считаются они со дня получения обращения: на письменную претензию по услугам, срокам и деньгам мы отвечаем в течение 10 дней — об этом раздел 9; на обращение по персональным данным — в течение 10 рабочих дней, и этот срок описан в Политике обработки персональных данных. Если для вашего требования закон устанавливает более короткий срок, действует срок из закона.

3.6. Претензии и требования по качеству занятий, срокам и деньгам принимаются на info@shkola-vocala.ru, почтой на адрес из пункта 2.6 и лично у администратора в школе. Как их оформить и что мы делаем дальше — раздел 9.

3.7. Обращения по персональным данным — доступ к своим данным, их уточнение или удаление, отзыв согласия — направляйте на info@shkola-vocala.ru с пометкой «Персональные данные» либо почтой на адрес из пункта 2.6. Что мы обрабатываем и как отвечаем на такие обращения — в Политике обработки персональных данных.

4. Банковские реквизиты

4.1. Эти реквизиты нужны, если вы платите по счёту или переводом из банка. Обычная оплата занятий проще: картой или наличными в школе либо по ссылке, которую пришлёт администратор.

4.2. Получатель: Индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич, ИНН 772381099716, ОГРНИП 317774600311546.

4.3. Расчётный счёт 40802810201500056320 в ООО «Банк Точка», город Москва. Корреспондентский счёт 30101810745374525104, БИК 044525104.

4.4. В назначении платежа укажите имя и фамилию Занимающегося и выбранный тариф — так платёж быстрее находится и попадает на ваш баланс.

4.5. Если вы человек, а не организация, способ оплаты ничего не меняет: платите вы картой, наличными или переводом со своего счёта — вы остаётесь потребителем, и все права потребителя, включая возврат денег за непройденное, сохраняются в полном объёме. Кассовый чек мы оформляем и на такой перевод.

4.6. Юридическим лицам счёт выставляем по запросу на почту. Занятия, которые организация оплачивает за своего работника, оформляются отдельным письменным договором с этой организацией — условия оферты, написанной для человека, к отношениям двух коммерческих сторон не применяются. Права самого Занимающегося это не ограничивает: на безопасность занятия, на замену педагога и на информацию он имеет право в любом случае.

5. Направления, форматы и цены

5.1. Школа проводит только индивидуальные занятия: один педагог и один Занимающийся, 60 минут. Групп у нас нет.

5.2. Вокал: эстрадный, джазовый, академический, рок, экстрим, оперный, народный и детский. Инструменты: фортепиано и синтезатор, гитара, электрогитара, бас-гитара, укулеле, скрипка, виолончель, контрабас, саксофон, труба, флейта, кларнет, барабаны, аккордеон, баян, гармонь. Отдельно ведём сольфеджио. Полный перечень направлений — в меню сайта и на странице «Цены».

5.3. Занимаются взрослые и дети с 4 лет. Занятия идут очно на Поварской и по видеосвязи. Присутствие родителя на занятии ребёнка ничего не стоит и не сокращает оплаченное время.

5.4. Первое (ознакомительное) занятие — 0 рублей, одно на человека, без предоплаты и привязки карты. Это полный час с тем педагогом, к которому вы потом и пойдёте.

5.5. Действующие цены опубликованы на странице «Цены». Это и есть настоящие цены: ту же сумму назовёт администратор в чате и в школе, отдельных условий «по звонку» у нас не бывает. Разовое занятие стоит 2 500 рублей; внутри курса час дешевле — до 1 950 рублей при 16 занятиях с темпом 2 раза в неделю. Занятия по видеосвязи — на 10 % дешевле очных. Если сумма на этой странице когда-нибудь разойдётся с суммой на странице «Цены», для вас действует меньшая из двух.

5.6. Оплаченные занятия ждут вас: у курса на 8 занятий — 90 суток, у курса на 16 — 180 суток; при темпе 2 занятия в неделю — 45 и 90 суток. Если срок закончился, а занятия остались, они не сгорают: по вашему заявлению мы продлеваем срок либо возвращаем деньги за непройденное. Порядок — в договоре оферты.

5.7. Цена, действовавшая на день оплаты, применяется до конца оплаченного курса. Если школа поднимет прайс, уже оплаченный курс доигрывается по прежней сумме до последнего занятия; то же правило действует для подарочного сертификата.

5.8. Стоимость занятия не зависит от направления, возраста Занимающегося и опыта педагога. Доплат за оформление, учебники, пользование залом, участие в концерте и присутствие родителя на занятии ребёнка нет. Смена направления и смена педагога внутри оплаченного курса тоже бесплатны.

6. Документы школы

6.1. Правила, по которым работает школа, собраны в договоре оферты, двух приложениях к нему и ещё в четырёх документах — включая ту страницу, которую вы сейчас читаете. Каждый из них лежит на сайте, открыт без регистрации, его можно сохранить или распечатать.

• Договор оферты — сам договор: предмет, цена, срок жизни курса, переносы и пропуски, возврат денег, ответственность сторон и порядок разрешения споров.
• Правила школы (Приложение № 1 к оферте) — как устроены занятия на практике: опоздания, отмены, присутствие родителя, свободный класс, поведение в школе и что школа делает при болезни педагога.
• Страница «Цены» (Приложение № 2 к оферте) — действующий прайс: разовое занятие, курсы, сроки их действия, сертификаты и что входит в час.
• Политика обработки персональных данных — какие данные мы собираем через форму заявки и в работе с Занимающимися, зачем, кому передаём, сколько храним и как их удалить.
• Согласие на обработку персональных данных — текст, который вы принимаете отметкой в форме записи: что именно вы разрешаете и как это разрешение отозвать.
• Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию — условия съёмки на занятиях и на вечерах школы, где мы публикуем материалы и как попросить их убрать.
• Сведения об Исполнителе — эта страница: кто оказывает услуги, где и когда идут занятия, банковские реквизиты, состав документов школы и порядок обращений.

6.2. Здесь сведения об Исполнителе собраны целиком и в одном месте. Те же реквизиты повторяются в оферте, в политике и в обоих согласиях — в том объёме, который нужен каждому из этих документов. Сверять их стоит по этой странице: она обновляется первой, и если где-то данные разошлись, верны сведения отсюда. Нашли расхождение — напишите нам, и документ мы поправим в тот же день.

6.3. У каждого документа указана дата редакции. Новая редакция применяется к занятиям, оплаченным после её публикации; на уже оплаченные курсы и сертификаты она не распространяется — они доигрываются на тех условиях и по той цене, которые действовали в день оплаты.

7. Кто ведёт занятия

7.1. Занятия ведут педагоги, которых привлекает Исполнитель. Сам предприниматель занятий не проводит.

7.2. За действия педагогов Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные. Это значит, что претензию по занятию адресуют школе, а не педагогу лично, и разбираться с ней будет школа. Если педагог договорился с вами «мимо школы», ответственности это с нас не снимает — но платить ему напрямую не стоит: такую оплату школа не увидит и не сможет ни подтвердить, ни вернуть.

7.3. Кто ведёт каждое направление, с какой аудиторией работает и что стоит за его практикой — опубликовано на странице «Педагоги»; там же указано образование педагога. Если вам нужны подробности об образовании или опыте конкретного человека, спросите в чате: мы ответим до того, как вы что-либо оплатите.

7.4. За Занимающимся закрепляется педагог, который не меняется без согласия Заказчика. Заменить педагога по просьбе Заказчика можно бесплатно и в любой момент курса, без переоформления и без объяснения причин.

7.5. Если педагог уходит из школы, мы сообщаем об этом заранее и передаём вашу программу следующему. Первое занятие с новым педагогом проводится за счёт школы и с баланса не снимается. Условия замены — в договоре оферты.

8. Документы об оплате

8.1. Платить можно картой или наличными в школе и по ссылке из чата. На каждую такую оплату мы выдаём кассовый чек: при расчёте в школе — в момент оплаты, при оплате по ссылке — в электронном виде на указанный вами номер телефона или адрес электронной почты, как правило сразу и в любом случае не позднее следующего рабочего дня.

8.2. Ссылку на оплату присылает администратор из того же чата, в котором вы с ним переписывались. Реквизиты карты школа не спрашивает и нигде не хранит: если у вас просят номер карты, срок и код с оборота — это не мы, не отвечайте и напишите нам.

8.3. Кассовый чек не пришёл или потерялся: напишите в чат или на почту, назовите дату и сумму оплаты — пришлём копию в течение 3 рабочих дней. Отсутствие чека ни в чём вас не ограничивает: оплату мы находим по вашему телефону, и подтверждать её вы вправе любыми доказательствами.

8.4. Подарочный сертификат: кассовый чек оформляется на того, кто его оплатил, а не на того, кому предназначен подарок.

8.5. Документы для оплаты от юридического лица: пришлите на info@shkola-vocala.ru название организации, ИНН и количество занятий — выставим счёт. По окончании календарного месяца направляем акт об оказанных услугах. Закрывающими документами по такой оплате служат счёт и акт; кассовый чек при переводе организации по счёту не выдаётся.

8.6. Договор на бумаге, если он нужен вашей бухгалтерии или лично вам, подписываем по запросу: условия в нём те же, что в договоре оферты.

9. Как оставить претензию и куда обращаться

9.1. Сначала попробуйте написать администратору в чат: большинство вопросов по деньгам и расписанию решается там же в тот же день. Если это не помогло — оставьте письменную претензию.

9.2. Куда: письмом на info@shkola-vocala.ru, почтой на адрес из пункта 2.6 либо лично администратору в школе. Формы и бланка нет: подойдёт обычное письмо или сообщение.

9.3. Что написать: имя и телефон, по которым вас найти; что произошло и когда; чего вы хотите — вернуть деньги, провести занятие заново, заменить педагога; реквизиты для возврата, если речь о деньгах. Кассовый чек прикладывать не обязательно.

9.4. Срок ответа: отвечаем письменно в течение 10 дней со дня получения претензии. Если для вашего требования закон устанавливает более короткий срок, действует срок из закона.

9.5. Обращаться к нам до суда — ваше право, а не обязанность: обязательного досудебного порядка по спорам с потребителями закон не устанавливает.

9.6. Если занятие проведено с недостатками, в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы выбираете сами, чего потребовать: бесплатно провести занятие заново, уменьшить цену или отказаться от договора и вернуть деньги. Выбор ваш, а не наш, и объяснять его вы не обязаны.

9.7. Отказаться от занятий и вернуть деньги за непройденное можно в любое время, не объясняя причин, — это прямо предусмотрено статьёй 32 того же Закона. Порядок расчёта и сроки перечисления — в договоре оферты.

9.8. Вы вправе обратиться в суд. В соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иск подаётся по вашему выбору: по месту вашего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора. По искам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, если цена иска не превышает установленного законом предела.

9.9. Вы также вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора и в другие уполномоченные органы по защите прав потребителей. Обращение в надзорный орган не лишает вас права одновременно идти в суд, а обращение в суд — права жаловаться в надзор.

9.10. Эта страница — в редакции от 10 сентября 2026 года, и сведения на ней актуальны на эту дату. При изменении любых данных — адреса, счёта, режима работы, состава документов — мы обновляем страницу в тот же день.

Остальные документы школы

• Договор оферты — условия занятий, переносы, возврат денег
• Правила школы — приход и уход, дети, здоровье, безопасность
• Цены — действующий прайс, приложение к оферте
• Политика обработки персональных данных — что происходит с телефоном из формы
• Согласие на обработку персональных данных — текст, который принимают отметкой в форме
• Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию — съёмка занятий и концертов, публикация и отзыв

Коротко: кто оказывает услуги. Индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич — в документах школы он назван Исполнителем. Ниже то, что чаще всего нужно выписать: номера, адреса и счёт. Подробности — в разделах 1, 2 и 4.

ИНН 772381099716 · ОГРНИП 317774600311546 · ОКВЭД 85.41

Занятия проходят: Москва, Поварская ул., 31/29 — ежедневно с 10:00 до 22:00.

Почта для претензий и юридически значимых писем: 109044, Москва, 1-я Дубровская ул., дом 2, квартира 23.

Телефон +7 (495) 128-64-54 · Электронная почта info@shkola-vocala.ru

Счёт для оплаты по реквизитам: 40802810201500056320 в ООО «Банк Точка», Москва; корреспондентский счёт 30101810745374525104, БИК 044525104.