Как найти вход, если я стою у дома?
С улицы в школу не попасть, вывески на фасаде нет. Нужно зайти в ворота во двор, там взять левую дверь — домофон справа от неё, — и спуститься по лестнице вниз. Если вы уже во дворе и сомневаетесь, напишите в чат: администратор выйдет и встретит у ворот, это занимает минуту и никого не напрягает.
Есть ли у вас парковка?
Своей нет, и обещать место мы не можем. Вдоль Поварской парковка платная, днём места обычно находятся, а после семи вечера их заметно меньше — закладывайте лишние десять минут. Во двор въезд закрыт воротами: там жилой дом и места жильцов. Многие в итоге приезжают на метро — от Баррикадной идти семь минут.
До скольких вы работаете и есть ли выходные?
Пн–вс с 10:00 до 22:00, выходных нет. Последнее занятие начинается в 21:00 и заканчивается к десяти — метро в это время ещё работает, мы специально так считали. Летних каникул у школы тоже нет: расписание в июле такое же, как в феврале, только вечерние окна освобождаются легче.
Я опаздываю — занятие пропадёт?
Нет. Напишите в чат — предупредим преподавателя, и он вас дождётся. Если после вас в этом классе окно, начало сдвинем и час пройдёт целиком; если следом записан другой ученик, позанимаетесь оставшееся время. Совсем не доехали — занятие переносим, оно остаётся на балансе и не сгорает 90 суток.
Как быстрее с вами связаться?
Через Telegram или MAX: там отвечают обычно за пятнадцать минут и до десяти вечера. Телефон +7 (495) 128-64-54 тоже рабочий, но администратор может быть занят с гостем в холле — тогда он перезвонит. Почта info@shkola-vocala.ru подходит для документов и сертификатов, её смотрят реже. Преподавателям писать напрямую бесполезно — они на занятиях.
Можно приехать посмотреть школу без записи?
Можно, но лучше предупредить в чате: классы почти всё время заняты, и мы подскажем промежуток, когда они свободны и вам всё покажут. Второй вариант — прийти на квартирник: он проходит здесь же, вход свободный, зал и коридор открыты. Ну и первое занятие тоже подходит для знакомства с помещением — оно бесплатное и идёт полный час.
У вас есть пандус? Я на коляске или с коляской
Пандуса и подъёмника нет: в школу ведёт лестница из двора вниз — это старый дом, и переделать вход мы не можем. Коляску можно оставить в холле, туда её донесёт администратор. Если лестница недоступна вам самим, напишите — занятия проведём по видеосвязи, тариф тот же. Отказать в занятиях из-за этого мы не вправе и не станем.
Как перенести или отменить занятие?
Напишите в чат до 20:00 дня, предшествующего занятию, — перенос пройдёт без списания, занятие останется на балансе. Если предупредить позже, занятие спишется, но мы всё равно посмотрим, получится ли подставить другого ученика. Занятия внутри курса живут 90 суток, а если срок кончается, его продлевают по заявлению.
Можно оплатить занятия по счёту от организации?
Да. Счёт выставит администратор, реквизиты — выше на этой странице и на странице «Сведения об Исполнителе». В назначении платежа укажите имя Занимающегося и тариф, чтобы платёж быстрее попал на баланс. Кассовый чек придёт и на такую оплату. Справку о пройденных занятиях выдаём по просьбе; справку для налогового вычета — нет, у школы нет образовательной лицензии.