Согласие на обработку персональных данных

Если коротко. Из формы в школу уходит номер телефона и то, что вы в ней выбрали. Нужно это для одного — написать вам и согласовать время. Рекламных звонков и рассылок это согласие не разрешает. Отозвать — письмом на info@shkola-vocala.ru, и занятия от этого не прекращаются.

1. Что это за документ

1.1. Это текст согласия на обработку персональных данных. Он написан от первого лица, потому что это именно то, что вы принимаете, когда ставите отметку в форме заявки на сайте shkola-vocala.ru и нажимаете «Записаться». Отметка и отправка формы — и есть то действие, которым согласие даётся.

1.2. Редакция от 10 сентября 2026 года, действует с 10 сентября 2026 года. Школа сохраняет у себя копию каждой редакции этого текста и по запросу присылает ту, которая действовала в день вашей заявки.

1.3. Согласие и Политика обработки персональных данных — разные документы. Политика описывает, как школа обращается с данными вообще: чьи данные, какие, откуда, где лежат, кто отвечает. Согласие — ваше решение по конкретной заявке. Просмотр страниц сайта согласием не является: пока вы не отправили форму и не написали сами, школа не знает, кто вы, и не связывает записи сервера с конкретным человеком. При этом страницы подгружают внешние сервисы — шрифты, карту на «Контактах», видеоплеер, — и их владельцы видят ваш IP-адрес и сведения о браузере; что это за сервисы и как от них отказаться, написано в политике.

1.4. Изменения этого текста не расширяют объём уже данного согласия. Если школе понадобится обрабатывать больше данных или использовать их для новых целей, она спросит согласие заново.

1.5. Отметку можно не ставить. Тогда форма не отправится, но вы всё равно можете позвонить по телефону +7 (495) 128-64-54, написать в мессенджер или на почту школы: чтобы ответить вам и договориться о занятии, отдельного согласия не нужно — обработка нужна для того, чтобы заключить договор по вашей же просьбе.

1.6. Отказ дать это согласие не влияет ни на цену занятия, ни на расписание, ни на выбор педагога, ни на саму возможность заниматься. Требовать персональные данные сверх того, что нужно для договора, и отказывать в услуге тому, кто их не дал, Закон о защите прав потребителей запрещает.

2. Кому я даю согласие

2.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Силяев Андрей Сергеевич, ИНН 772381099716, ОГРНИП 317774600311546.

2.2. Адрес для письменных обращений: 109044, город Москва, улица 1-я Дубровская, дом 2, квартира 23. Адрес, по которому проходят занятия: город Москва, Поварская улица, дом 31/29. Телефон +7 (495) 128-64-54, электронная почта info@shkola-vocala.ru.

2.3. Сайт shkola-vocala.ru принадлежит Оператору. Администраторы и педагоги школы работают с данными по поручению Оператора и от его имени; перед вами за их действия отвечает Оператор.

2.4. Обращения по любым вопросам об обработке данных — включая отзыв согласия — принимает лично Оператор по адресу info@shkola-vocala.ru или письмом по адресу из пункта 2.2.

3. Кто даёт согласие и как понятно, что это я

3.1. Согласие даю я — человек, который заполнил форму на сайте и отправил её. Я делаю это свободно, своей волей и в своём интересе. Отметка начинается словами «Мне есть 18 лет», и, ставя её, я подтверждаю, что мне действительно исполнилось 18 лет: форма рассчитана на совершеннолетних. Полностью текст отметки приведён в пункте 15.2. Если отметку всё-таки поставил подросток, действует пункт 3.5 — школа отвечает на обращение, но занятий не начинает, пока согласие не даст его законный представитель.

3.2. Я узнаюсь по номеру телефона, который сам указал в форме. Вместе с заявкой школа сохраняет дату и время отправки, адрес страницы, с которой заявка ушла, IP-адрес и редакцию этого текста — чтобы потом можно было показать, когда и на что именно я соглашался.

3.3. Оставляя номер, я подтверждаю, что он принадлежит мне либо что владелец номера попросил меня оставить заявку за него.

3.4. Если школа напишет или позвонит человеку, который заявку не оставлял, — достаточно сказать об этом в первом же ответе. Запись о такой заявке удаляется из всех мест, где она есть, в тот же рабочий день, и повторных обращений по этому номеру не будет.

3.5. Заявку с отметкой «для ребёнка» вправе оставлять только совершеннолетний. Если форму заполнил сам подросток, школа отвечает на его вопрос, но занятия начинает только после того, как с ней свяжется его родитель или иной законный представитель и даст согласие за него. До этого момента данные подростка обрабатываются исключительно для ответа на обращение и хранятся не дольше 30 дней; если родитель не вышел на связь, запись удаляется. Что происходит дальше — в разделе 9.

4. Какие данные я передаю

4.1. Через форму заявки передаются ровно эти данные и ничего больше:

• номер телефона;
• выбранный мной канал связи — Telegram, MAX, WhatsApp или просьба перезвонить;
• отметка о том, для кого заявка: взрослому, подростку, ребёнку, для занятий онлайн или для того, кто уже занимался раньше;
• тема запроса — она проставляется сама по той кнопке, из которой открылась форма: «верхние ноты», «дыхание и опора», «стеснение и зажимы», «выход на сцену», название инструмента. Руками выбрать тему можно только на странице, которая открывается после отправки заявки;
• имя педагога, если заявка отправлена из его карточки;
• заголовок и адрес страницы, с которой отправлена заявка, обозначение нажатой кнопки и значение метки utm_source — это технические пометки о том, откуда пришёл запрос;
• IP-адрес, дата и время отправки формы;
• отметка о том, что согласие дано, и редакция этого текста, действовавшая в тот момент.

4.2. Поля для имени в форме нет — школа его не спрашивает. На странице, которая открывается после отправки заявки, можно дополнительно выбрать, с чем я хочу прийти; тогда к уже созданной заявке добавляется эта тема, и вместе с ней уходит мой номер телефона, чтобы школа поняла, к какой заявке относится уточнение. Пока эта страница открыта, номер хранится в памяти вкладки браузера и пропадает, когда вкладку закрывают.

4.3. Дальше в переписке или в разговоре с администратором я обычно называю имя, удобное время и то, чем хочу заниматься. Эти сведения обрабатываются для того же — чтобы записать меня на занятие и вести расписание.

4.4. Сведений о здоровье форма не собирает, и школа их не запрашивает: медицинских справок при записи и при пропуске занятия по болезни у нас не просят, о диагнозах не спрашивают. Отметка в форме заявки обработку таких сведений не разрешает и разрешить не может: это особая категория данных, и для неё нужна отдельная подпись. Если у меня есть ограничение, о котором важно знать педагогу, для него в школе есть отдельный бланк — он в разделе 10. Заполнять его никто не обязан.

4.5. Паспортные данные, адрес проживания, место работы и сведения о доходах для ответа на заявку не нужны — форма их не спрашивает, и школа их не обрабатывает. Электронной почты в форме тоже нет: она может понадобиться позже и только по моему выбору — если я захочу получать кассовый чек на почту или оплатить занятия по счёту.

5. Для чего эти данные нужны

5.1. Цель одна: связаться со мной по оставленной заявке — ответить на вопрос, подобрать педагога и согласовать время первого занятия.

5.2. Если после этого я начну заниматься, те же данные используются для исполнения договора: ведение расписания, учёт проведённых и перенесённых занятий, подтверждение записи, напоминание накануне занятия, уведомление о переносе или отмене, ежемесячный короткий письменный итог занятий, который присылает педагог, оформление оплаты и кассового чека. Для этого отдельное согласие не требуется: обработка нужна для заключения и исполнения договора по моей инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»).

5.3. Часть данных школа обязана обрабатывать по закону — например сведения о расчёте в документах кассового и налогового учёта: кассовый чек школа выдаёт на каждую оплату, и это её обязанность, а не мой выбор. Такая обработка тоже идёт без отдельного согласия и не зависит от его отзыва.

5.4. Для целей, не названных в этом разделе, данные не используются. Изучение поведения на сайте, составление профилей, передача в рекламные сети, продажа и обмен базами — не делаются вовсе, и чужих баз школа не покупает.

6. Что с данными делают: действия и способы обработки

6.1. Я даю согласие на следующие действия с моими данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление) лицам, названным в разделе 7, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них. Заявка проходит по сети «Интернет» и попадает в три места: в систему учёта заявок, в почтовый ящик школы и в технический журнал приёма заявок на сервере сайта. Без средств автоматизации ведутся записи в расписании занятий и бумажные документы об оплате.

6.3. Решения, которые как-то на меня влияют, на основании только автоматической обработки не принимаются: с заявкой работает живой администратор.

6.4. Распространение — то есть открытая публикация данных или передача их неограниченному кругу лиц — в это согласие не входит. Данные из заявки не публикуются на сайте, не выкладываются в социальные сети и не передаются в рекламные базы.

6.5. Закон требует, чтобы базы, в которых лежат заявки и карточки Занимающихся, находились в России, и школа исходит из этого требования, когда выбирает и подключает сервис: перед подключением она берёт у его владельца письменное подтверждение того, где стоят серверы и базы.

7. Кому поручена обработка и кто ещё получает данные

7.1. Обработку заявок Оператор поручает оператору онлайн-сервиса приёма и учёта заявок AlfaCRM (домен s20.online) — внешнего интернет-сервиса, в котором школа ведёт учёт обращений. Обработка поручена договором, в котором определены перечень поручённых действий, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

7.2. В систему учёта заявок передаются: номер телефона и текст заявки — канал связи, для кого занятие, тема запроса, имя педагога, страница и кнопка, метка utm_source, IP-адрес, дата и время, отметка о согласии. Поручаются действия: приём, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для связи со мной, блокирование, удаление и уничтожение по указанию Оператора. Использовать эти данные в своих целях обработчик не вправе.

7.3. Кроме этого, заявка попадает к провайдеру хостинга, на серверах которого работает сайт и ведётся журнал заявок, и к провайдеру почтовой службы, через которую приходит письмо на info@shkola-vocala.ru. Оба обрабатывают данные по поручению Оператора и только для хранения и доставки.

7.4. Педагог, к которому меня записали, получает от администратора то, что нужно для занятия: имя, время, направление и суть запроса. Мой номер телефона передаётся педагогу только с моего согласия — по умолчанию вся связь идёт через администратора школы.

7.5. Государственным органам данные передаются только по основаниям и в порядке, установленным законом.

7.6. Никому больше данные не передаются. В частности, мой контакт не передаётся другому человеку — например тому, кто уже занимается в школе и готов рассказать о занятиях, — без моего прямого согласия на такую передачу, данного в переписке; спросить об этом должны у обеих сторон.

7.7. Если я выбрал в форме Telegram или WhatsApp, переписка ведётся в иностранном сервисе, серверы которого находятся за пределами России, и хранится там по правилам владельца сервиса — эти правила устанавливает он, а не школа; за собственные действия школа отвечает передо мной в любом случае. Российский канал связи в форме есть: мессенджер MAX и телефонный звонок. Начатую переписку можно в любой момент перенести в другой канал — достаточно сказать об этом администратору.

8. Реклама: чего это согласие не разрешает

8.1. Это согласие не распространяется на рекламу. Оно не даёт права звонить мне с предложениями, присылать рассылки, сообщения об акциях, скидках, наборах и концертах — ни от школы, ни от кого-либо ещё. Реклама по телефону и в сообщениях допускается только при отдельном предварительном согласии абонента (часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе»), и этот документ такого согласия не содержит.

8.2. Школа обещает это на своих страницах и повторяет здесь: обзвонов с предложениями не будет, «менеджеров по возврату» и роботов нет, базы не покупаются, тем, кто не оставлял телефон, школа не звонит. Если школа всё-таки позвонит с предложением, о котором её не просили, следующее занятие проводится за счёт школы.

8.3. Одно напоминание накануне занятия — это не реклама, а исполнение договора: сообщение о времени уже согласованного занятия. К той же категории относится и короткий письменный итог занятий, который раз в месяц присылает педагог: это тоже обязанность школы по договору, а не предложение услуг. Сюда же относятся подтверждение записи, уведомление о переносе или отмене занятия, ответ на мой вопрос и сообщение об оплате. По своей инициативе школа пишет мне ровно дважды — напоминание накануне занятия и месячный итог; такие сообщения не содержат предложений услуг и приходят, пока я занимаюсь в школе.

8.4. Если школа когда-нибудь захочет присылать новости о наборах и концертах, для этого делается отдельная отметка в форме, снятая по умолчанию. Отказ от неё ни на что не влияет: ни на запись, ни на цену, ни на выбор педагога. Отозвать её можно одним словом в переписке — рассылка прекращается сразу.

9. Если заявку оставляет родитель за ребёнка

9.1. Отправляя заявку для ребёнка, я подтверждаю, что действую как его родитель или иной законный представитель, и даю это согласие сразу за двоих: за себя и за ребёнка.

9.2. На этапе заявки данных ребёнка передаётся минимум: форма не спрашивает ни имени, ни возраста ребёнка, а только отметку о том, что занятие для него, и, если я выбрал, тему запроса и имя педагога.

9.3. Дальше, когда мы договариваемся о занятиях, обрабатываются данные ребёнка: имя и фамилия, возраст или дата рождения, направление занятий, расписание, отметки о проведённых и перенесённых занятиях и рабочие заметки педагога о ходе занятий. Всё это нужно ровно для одного — чтобы вести занятия и не путать расписание. Ничего сверх этого о ребёнке школа не собирает.

9.4. За ребёнка младше 14 лет все действия совершаю я: заключаю договор, даю согласие на обработку его данных и отзываю его. Если ребёнку от 14 до 18 лет, он действует с моего письменного согласия, и заявку и договор всё равно оформляю я. Если заявку отправил сам подросток, школа сначала связывается с родителем и берёт согласие у него, а до этого только отвечает на вопрос и не начинает занятия.

9.5. Полномочия представителя подтверждаются при заключении договора — паспортом и свидетельством о рождении ребёнка либо документом об опеке или попечительстве. Школа записывает только реквизиты этих документов; копии паспорта и свидетельства она не хранит.

9.6. Сведения о здоровье ребёнка школа не запрашивает и справок не просит. Если я считаю нужным предупредить об ограничении, важном для занятия, для этого есть отдельный бланк из раздела 10: за ребёнка его заполняю и подписываю я, а если ребёнку уже исполнилось 14 лет, он подписывает бланк вместе со мной. Кто видит бланк, где он лежит, сколько хранится и как его отозвать — написано там же.

9.7. Данные ребёнка никогда не используются в рекламных целях и не передаются никому, кроме лиц, названных в разделе 7. Сообщения о занятиях школа направляет мне, а не ребёнку.

9.8. Ребёнок, которому исполнилось 14 лет, вправе сам спросить школу, какие его данные обрабатываются, и потребовать их уточнить, заблокировать или уничтожить; школа отвечает ему в те же сроки, что и любому другому человеку. Мне школа сообщает о таком обращении только тогда, когда оно касается данных, без которых нельзя вести занятия, — потому что стороной договора остаюсь я. Согласие за ребёнка отзывается так же, как за себя, — письмом на info@shkola-vocala.ru, порядок описан в разделе 13.

10. Согласие на обработку сведений о состоянии здоровья

10.1. Сведения о состоянии здоровья — особая категория персональных данных. Обрабатывать их можно только с письменного согласия самого человека (статья 10 Федерального закона «О персональных данных»), и отметка в форме заявки такого согласия не заменяет. Поэтому у школы есть отдельный бланк, его текст и поля — ниже в этом разделе. Дальше встречается слово из договора оферты: Занимающийся — тот, кто ходит на занятия; за ребёнка все документы подписывает его родитель или иной законный представитель.

10.2. Заполнять бланк не обязательно. Отказ ничего не меняет: заниматься можно и не заполнив его, на цену, расписание и выбор педагога это не влияет, и просить объяснений никто не станет. Единственное последствие — школа не сможет учесть ограничение, о котором не знает, и не отвечает за то, что не было ей известно.

10.3. Диагноз в бланке не нужен. Пишут не название болезни, а ограничение — то, что нужно педагогу, чтобы вести занятие безопасно: чего нельзя делать на занятии, по каким признакам занятие надо остановить и что делать, если станет плохо. Историю лечения, назначения врача, результаты обследований школа не спрашивает и не хранит. Если что-то из этого написано в бланке по своей воле, администратор перепишет бланк без этих сведений вместе с тем, кто его заполнял, а первый лист уничтожит при нём.

10.4. Цель одна: безопасность занятия и подбор нагрузки. Ни для чего другого эти сведения не используются — ни в рекламе, ни в статистике, ни при решении о цене или о том, брать ли человека на занятия. Отказ в занятиях по причине здоровья школа не выносит: она может только предупредить, что не берётся вести занятие в таких условиях, и вернуть деньги за непройденное по правилам договора оферты.

10.5. Бланк видят двое: администратор школы и педагог, за которым закреплён Занимающийся. Если педагога меняют, бланк показывают новому — иначе занятие снова становится небезопасным, — и на этом доступ прежнего заканчивается. Больше не видит никто.

10.6. Бланк заполняется от руки и остаётся на бумаге. Он хранится у администратора отдельно от остальных документов, в запираемом шкафу. В систему учёта заявок AlfaCRM эти сведения не заносятся, по электронной почте и в мессенджерах не пересылаются, в общей переписке не пересказываются.

10.7. Срок хранения: пока действует договор и 30 дней после последнего занятия, после чего бланк уничтожается. Если он понадобился раньше, чтобы разобраться, что произошло на занятии, срок продлевается до окончания разбирательства, и об этом сообщают тому, кто бланк подписал.

10.8. Отзыв: достаточно сказать администратору и подтвердить письмом на info@shkola-vocala.ru — либо просто забрать бланк лично. Бланк уничтожается при получении отзыва, не позднее 3 рабочих дней, и школа письменно подтверждает, что это сделано. Отзыв ни на что не влияет: ни на расписание, ни на цену, ни на педагога. Так же можно в любой день переписать бланк заново, если ограничение изменилось или его больше нет.

10.9. Право школы не проводить занятие, если человек пришёл с явными признаками болезни, у неё остаётся всегда и никаких сведений о здоровье для этого не требует. Занятие в этом случае переносится, с баланса не списывается, и справку потом никто не спросит.

10.10. За ребёнка бланк заполняет и подписывает законный представитель; ребёнок, которому исполнилось 14 лет, подписывает бланк вместе с ним. Взрослый заполняет бланк за себя сам.

10.11. Бланк «Ограничение по здоровью, о котором нужно знать на занятии». Пустые бланки лежат у администратора, печатать заранее ничего не нужно. Поля, которые заполняются от руки:

• фамилия и имя Занимающегося; для ребёнка — ещё и дата рождения;
• кто заполняет: сам Занимающийся или родитель либо иной законный представитель — фамилия, имя и кем приходится;
• направление занятий и имя педагога, за которым закреплён Занимающийся;
• чего нельзя делать на занятии. Одной-двумя строками, обычными словами: например «не петь в полный голос дольше пятнадцати минут подряд», «без упражнений на задержку дыхания», «только сидя, стоять долго нельзя», «нельзя поднимать инструмент и стойку», «в классе не должно быть резких запахов»;
• по каким признакам занятие нужно остановить. То, что видно и слышно со стороны: «побледнел», «закашлялся и не может остановиться», «жалуется на головокружение», «голос сел и появился хрип»;
• что делать, если станет плохо. По шагам: «посадить, открыть окно, дать воды и подождать пять минут»; «лекарство в переднем кармане рюкзака, принимает сам»; «ингалятор с собой, помочь достать»; «сразу вызвать скорую»;
• вызывать ли скорую помощь сразу — «да» или «сначала позвонить по номеру ниже»;
• телефон для срочной связи и чей он;
• что из написанного можно сказать педагогу дословно, а что — только в общих словах, если это важно;
• дата заполнения;
• подпись и её расшифровка; для ребёнка с 14 лет — две подписи: представителя и самого подростка.

10.12. Строка, которую подписывают под бланком: «Я даю индивидуальному предпринимателю Силяеву Андрею Сергеевичу (ИНН 772381099716) согласие на обработку сведений об ограничении по здоровью, которые указал в этом бланке, — ради безопасности занятия и подбора нагрузки. Что с ними делают: записывают на бумаге, хранят, показывают администратору и педагогу, за которым закреплён Занимающийся, уточняют по моей просьбе и уничтожают. Согласие действует, пока действует договор, и 30 дней после последнего занятия. Отозвать его можно в любой день — сказать администратору и подтвердить письмом на info@shkola-vocala.ru либо забрать бланк лично».

11. Фото, видео и публикации: сюда не входит

11.1. Это согласие не разрешает публиковать моё имя, фотографию, видеозапись или голос — и точно так же имя, фотографию, видеозапись и голос моего ребёнка.

11.2. Съёмка на занятиях, отчётных концертах и квартирниках и публикация снятого на сайте школы, в её канале и на видеохостинге возможны только по отдельному письменному согласию: его текст — на странице «Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию». Такое согласие оформляется отдельно от этого документа, потому что распространять персональные данные молча или «по умолчанию» закон не позволяет (статья 10.1 Федерального закона «О персональных данных», статья 152.1 Гражданского кодекса). Если снимают ребёнка, согласие даёт законный представитель, а с 14 лет — ещё и сам подросток.

11.3. Отказ от съёмки ни на что не влияет: ни на цену занятия, ни на расписание, ни на выбор педагога, ни на участие в концерте.

11.4. Если согласие на съёмку было дано, а потом я передумал, достаточно письма на info@shkola-vocala.ru: материал снимают с публикации в срок не более 3 рабочих дней, без вопросов и объяснений.

12. Сколько согласие действует и сколько хранятся данные

12.1. Согласие действует с момента отправки формы — до достижения цели, ради которой данные оставлены, либо до того дня, когда я его отзову. Дольше сроков, названных ниже, данные не хранятся в любом случае.

12.2. Если на заявку никто не ответил и владение номером не подтвердилось, запись о ней удаляется через 30 дней. Если разговор состоялся, но занятия не начались, данные хранятся не дольше 6 месяцев с даты обращения, а потом уничтожаются, и по этому номеру школа больше не пишет. Если раньше станет ясно, что я не собираюсь заниматься, данные удаляются раньше.

12.3. Если я начал заниматься, данные хранятся в течение срока действия договора и трёх лет после последнего занятия — этот срок нужен на случай спора об оказанных услугах и возвратах. Документы кассового и налогового учёта, в которых есть мои данные, хранятся пять лет, как того требует налоговое законодательство.

12.4. Технический журнал приёма заявок на сервере сайта ведётся для того, чтобы можно было подтвердить факт и содержание обращения и разобраться в сбоях. Каждая заявка ложится в него одной строкой: дата и время, номер телефона, содержание заявки, отметка о согласии с датой редакции документов и IP-адрес. Полная строка живёт 180 дней со дня заявки. После этого она обезличивается: номер телефона, содержание заявки и IP-адрес затираются, остаются только дата и время, отметка о том, что согласие получено, и дата редакции текста, на которую человек соглашался. Обезличенная строка удаляется, когда со дня заявки проходит три года. Журнал школа держит вне общедоступной части сайта, а если на конкретном сервере это невозможно — закрывает к нему доступ настройками сервера. Обезличивает и чистит журнал сам обработчик заявок — не чаще раза в сутки, в момент приёма очередной заявки. Копия заявки в почтовом ящике школы хранится 90 дней с даты поступления.

12.5. По окончании срока или при достижении цели данные уничтожаются во всех местах, где они есть: карточка в системе учёта заявок, письмо в почтовом ящике школы, запись в журнале заявок, бумажные документы. Удаление в одном месте не заменяет удаления в остальных. Срок уничтожения — не более 30 дней. Бланк со сведениями об ограничении по здоровью живёт по своим срокам — они в пунктах 10.7 и 10.8.

12.6. Дольше всего живёт обезличенная строка о согласии — то, что остаётся от записи в журнале после 180 дней: дата и время, отметка о том, что согласие получено, и дата редакции документов. Номера телефона в ней нет, и понять по ней, чьё это было согласие, нельзя. Нужна она школе ровно для одного — подтвердить, что обработка была законной, — и удаляется через три года со дня заявки. Ни для связи, ни для каких-либо иных целей эта строка не используется.

13. Как отозвать согласие и какие ещё есть права

13.1. Отозвать согласие можно в любой момент и без объяснения причин — это прямое право, предоставленное частью 2 статьи 9 Федерального закона «О персональных данных». Достаточно письма на info@shkola-vocala.ru или письма на адрес: 109044, город Москва, улица 1-я Дубровская, дом 2, квартира 23.

13.2. В письме достаточно указать фамилию и имя и номер телефона, который вы оставляли в форме, — по нему Оператор находит вашу заявку. Никаких копий документов присылать не нужно.

13.3. Что происходит после отзыва: Оператор прекращает обработку и уничтожает данные — карточку в системе учёта заявок, письмо с заявкой в почте и запись в журнале заявок — в срок не более 30 дней с даты получения отзыва (часть 5 статьи 21 того же закона), после чего письменно сообщает, что это сделано.

13.4. Что после отзыва не удаляется: если договор действует и занятия продолжаются, обработка данных, без которых занятия вести нельзя, продолжается на основании закона до окончания договора, а документы об оплате хранятся установленный законом срок; остаётся и обезличенная строка о согласии из пункта 12.6 — в ней нет ни номера телефона, ни сведений о том, чья это была заявка. Об этом вас уведомят в том же ответе. Отзыв согласия сам по себе не расторгает договор: отказаться от занятий и вернуть деньги за непройденное можно на условиях договора оферты, и одно другому не мешает.

13.5. Согласие на обработку сведений о состоянии здоровья отзывается отдельно и в любой момент — так, как написано в пункте 10.8. Отзыв одного согласия не отменяет другое: можно отозвать бланк и продолжать заниматься, можно отозвать согласие по заявке и оставить бланк.

13.6. Кроме отзыва, у вас есть право: узнать, какие ваши данные обрабатываются, откуда они взялись, кому передавались и как долго будут храниться; потребовать уточнить неточные данные, заблокировать или уничтожить их; потребовать прекратить сообщения, если они вам не нужны.

13.7. Сроки ответа: на запрос о ваших данных Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней и может продлить этот срок не более чем на 5 рабочих дней, объяснив причину; неточные данные уточняет в течение 7 рабочих дней с даты, когда вы подтвердите, как правильно; сообщения прекращает сразу, как только вы об этом попросите.

13.8. Если ответ Оператора вас не устроил, вы вправе обратиться в Роскомнадзор — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — или в суд. Обращаться сначала к Оператору необязательно: это ваш выбор, а не условие. Иск можно подать по своему месту жительства.

14. Если данные оставляет соискатель вакансии

14.1. Педагоги и администраторы присылают отклики письмом на info@shkola-vocala.ru или сообщением в мессенджер школы. Это отдельный случай: данных больше, цель другая, и согласие на них тоже отдельное — оно даётся тем, что человек сам отправляет отклик, а не отметкой в форме заявки.

14.2. Обрабатываются те данные, которые соискатель прислал сам: фамилия и имя, контакты, направление, сведения об образовании и опыте работы, ссылки и записи игры или пения. Цель одна — рассмотреть кандидатуру: прочитать отклик, договориться о разговоре с руководителем и о пробном занятии. Записи голоса и игры школа слушает как рабочий материал и никогда не использует для установления или подтверждения личности.

14.3. Отклик читает человек, а не программа: автоматических решений по кандидатам школа не принимает.

14.4. Отклик не публикуется, никому за пределы школы не передаётся и в рекламных целях не используется. С предложениями услуг школа соискателям не пишет.

14.5. Срок хранения — 6 месяцев с даты отклика, после чего письмо, резюме и приложенные записи удаляются. Если соискатель хочет, чтобы отклик сохранили дольше и вспомнили о нём при следующем наборе, достаточно написать об этом в письме — тогда срок продлевается ещё на 6 месяцев. Отозвать согласие и попросить удалить отклик можно в любой момент письмом на info@shkola-vocala.ru — данные удаляются в срок не более 30 дней, о чём приходит ответ.

14.6. Формулировка, которую соискатель принимает, отправляя отклик:

Текст на странице вакансий: «Отправляя отклик, вы даёте ИП Силяеву А. С. согласие на обработку данных, которые указали в письме: имя, контакты, сведения об образовании и опыте, ссылки на записи — чтобы рассмотреть вашу кандидатуру, договориться о разговоре и о пробном занятии. Никому за пределы школы отклик не передаётся и не публикуется. Хранение — 6 месяцев, дальше удаляем; хотите, чтобы отклик сохранили дольше, — напишите об этом в письме. Отозвать согласие и попросить удалить отклик раньше — письмом на info@shkola-vocala.ru».

15. Что вы принимаете, ставя отметку

15.1. Если коротко, по-человечески, отметка в форме означает вот что:

• школа получает ваш телефон и то, что вы выбрали в форме, — чтобы написать или позвонить и договориться о времени занятия; больше ни для чего эти данные не нужны;
• рекламы не будет: ни звонков с предложениями, ни рассылок, ни «акций только сегодня». По своей инициативе школа пишет дважды — одно напоминание накануне занятия и раз в месяц короткий итог от педагога; это про ваши занятия, а не реклама;
• публиковать ваше имя, фотографию или видео — и имя, фотографию и видео вашего ребёнка — эта отметка не разрешает: на съёмку берут отдельное письменное согласие, и отказ ни на что не влияет;
• сведения о здоровье эта отметка тоже не разрешает обрабатывать: если есть ограничение, о котором важно знать педагогу, для него отдельный бумажный бланк из раздела 10, и заполнять его никто не обязан;
• передумали — одно письмо на info@shkola-vocala.ru, и данные удаляют отовсюду: из системы учёта заявок, из почты и из журнала заявок, не позже 30 дней, и сообщают, что удалили.

15.2. Вот та самая формулировка, слово в слово, как она стоит рядом с отметкой в форме заявки:

Текст отметки в форме: «Мне есть 18 лет. Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику.»

15.3. Она нарочно короткая: на телефоне она должна умещаться в две строки, а полные условия — в этом документе и в политике. Ссылок в ней две, и ведут они на разные документы: слова «согласие на обработку персональных данных» открывают этот текст — Согласие на обработку персональных данных, потому что именно его человек и даёт; слово «политику» открывает Политику обработки персональных данных, с которой он знакомится. Ставить обе ссылки на политику нельзя: тогда текст согласия человек не увидит вообще, а подтверждает он именно его. Первым в отметке стоит подтверждение возраста — им закрывается и случай, когда заявку подаёт родитель за ребёнка (пункты 3.1, 3.5 и 9.1).

15.4. Остальное в отметку не помещается и живёт в самом согласии: рекламных звонков и рассылок она не разрешает (раздел 8); обработку сведений о здоровье — тоже не разрешает, для них отдельный бумажный бланк (раздел 10); публикацию фотографий и видео — не разрешает, для неё отдельное письменное согласие (раздел 11). Обещание, что не будет ни обзвона, ни роботов, ни «скидки только сегодня», стоит в форме отдельной строкой под кнопкой, а не внутри отметки: это обещание школы, а не то, что человек подтверждает своей подписью.

15.5. Как это устроено технически: обе ссылки в отметке открываются в новой вкладке, чтобы заполненная форма не потерялась. Вместе с отметкой форма отправляет на сервер дату редакции документов, которую человек видел; без отметки заявка не принимается, а принятая записывается в журнал, о котором сказано в пункте 12.4.

Остальные документы школы

• Договор оферты — условия занятий, переносы, возврат денег
• Правила школы — приход и уход, дети, здоровье, безопасность
• Цены — действующий прайс, приложение к оферте
• Политика обработки персональных данных — что происходит с телефоном из формы
• Согласие на фото- и видеосъёмку и публикацию — съёмка занятий и концертов, публикация и отзыв
• Сведения об Исполнителе — реквизиты, документы, куда писать претензию